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天津市消协发布2018年受理投诉情况分析

时间:2019-07-10 23:49:51    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  今天上午,市消协发布2018年受理投诉情况分析,并实名曝光典型案例。据悉,市消协去年全年共调解办结1962件投诉,为消费者挽回经济损失189万余元,消费者得到加倍赔偿9000余元。分析显示,家用电子电器类投诉数量仍居首位,预付费卡、家具等投诉比较突出。BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2018年8月,消费者韩女士在宝坻区音通手机店购买一部苹果iPhone X手机,价格8150元。使用中发现手机通话和听音乐时有杂音,于是韩女士找到商家协商,并当场打电话、放音乐验证确实存在杂音的问题,要求商家为其更换新机。商家不同意,双方协商未果,韩女士投诉至消费者协会请求调解。经调解,商家同意为消费者更换新机。BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2018年5月,消费者平先生在机场“龙行天下”服务台处办理一张服务卡。工作人员告知平先生只需交纳1500元,便可以获得价值3000元的服务卡,并可直接使用此卡购买机票。于是,消费者支付1500元办理了一张“龙行天下”服务卡。10月30日,平先生使用该卡购买机票时被告知,每次购买机票,只能使用该卡支付票价的3%至5%,不可支付全部票款。消费者认为办卡时工作人员未告知用卡的支付比例限制,服务卡上也没有任何相关说明。消费者要求使用服务卡支付全部票款,否则退卡,遭商家拒绝。经消费者协会调解,“龙行天下”给消费者办理了退卡手续。BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  消费者陈女士在位于宝坻区的“酒窝”甜品店办理一张消费卡,后到店消费时,商家以“过期作废”为由,告知消费者此卡已经不能使用。消费者认为卡面上未标注有效期,办卡时也未约定使用期限,现卡内余额293元应继续使用,如不能继续使用则要求退卡。商家拒绝消费者继续使用,也不同意退还卡内余额。经消费者协会调解,商家同意消费者继续使用此消费卡。BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2018年10月,消费者夏女士在位于东丽区的“曲美”家居店选购家具,看到店内的“十一”促销活动宣传彩页上,标有一套餐桌和4把餐椅打5.8折,优惠后的价格为3480元。消费者认为此价格比较合适,于是订购了这套餐桌椅,连同购买的其他家具,共交付定金8000元。次日,商家向夏女士提供订货明细单时,夏女士发现餐桌椅的折扣变为7折,夏女士联系商家,对方解释系店里工作人员失误把宣传单上的折扣印错了,夏女士需按照7折付款。经消费者协会调解,商家最终按照原约定5.8折销售。BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  2018年7月,消费者郑女士在静海区的“爱玛”专卖店购买一辆儿童自行车,价格270元。购车后即发现车轮存在质量问题,无法正常骑行。随即向商家反映,经两次维修,该车仍无法正常骑行,郑女士要求商家更换同款童车。商家以目前店里没有同款车推托不予解决。双方协商无果,郑女士向消费者协会进行投诉,要求对童车进行维修或者更换。经消费者协会调解,最终商家联系厂家为消费者更换了同款自行车。(王绍芳)BDH零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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