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汽车维权成功率仅13%

时间:2019-07-10 19:37:54    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  近日,中国消费者报社联合慧科讯业在京发布《消费者满意度与汽车企业社会责任年度报告(2019版)》。中国消费者协会新闻部主任任静表示,“以消费者满意度为核心的企业社会责任报告,对推动mRZ零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  《报告》显示,在消费者权益、市场责任、社会责任和环境责任四个责任实践环节,上市车企(14家)平均得分远高于未上市车企(60家)。无论是上市车企还是非上市车企,对于消费者权益保护责任板块高于行业均值(38.6)的企业数量均超过65%,可以看出,汽车企业对于消费者权益保护重视程度在不断提高。同时也应看到,目前车企对于消费者体系建设的举措并不乐观,管理体系指数仅为10;其中有50家车企管理体系得分在10分以下,拉低了整个板块的得分水平。而对于消费者日常投诉反映汽车质量问题的事件中,维权成功的案例占比仅为13%。mRZ零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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