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拼多多回应商家“维权”:均为问题商家 扣款已赔付消费者

时间:2019-02-10 23:52:01    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  针对昨日有商家前往拼多多上海总部进行维权,今日17点左右,拼多多方面回应,昨日聚集现场的14名商家均为“问题商家”,其中7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  同时针对商家声称的随意冻结资金,拼多多方面表示,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。对商家扣款和对消费者赔付,均有极其严格的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,事实上也绝无可能发生。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  6月13日13时许,拼多多上海办公所在地,14名商家以“维权”为名,冲撞、击打写字楼保安人员,强行翻越闸机,抢占电梯,干扰正常办公秩序。后经写字楼物业公司报警,警方进行了现场处置。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  发生这一冲突,我们深表遗憾。任何商家钱款被扣都难免心有不甘,我们体谅商家的过激行为,原本无意就此对外发声,不过,个别问题商家将其现场拍摄的视频在社交媒体广为散布,多家媒体也表示关切,有必要现将情况加以说明。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  昨日现场聚集的14名问题商家中,7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。对商家扣款和对消费者赔付,均有极其严格的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,事实上也绝无可能发生。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  问题商家的过激“维权”,一些人对平台严处的误读,并非偶发,时时让我们备感压力。但拼多多从成立第一天起就投身打假,执行的可能是电商行业最严的“假一赔十”标准,并严格要求合作商家货要对版、发货按时。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  我们相信,诚信经营才有明天。除了售假商家会被我们永久拉黑之外,出现商品描述不符或发货问题的商家,及时弥补失误,后来年销售额过千万、过亿元的成功商家,在拼多多平台上比比皆是。Ggj零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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