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信息泄漏航班频发 维权艰难消费者如何自保

时间:2019-01-13 06:29:29    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  这并不是个例,姜女士同样也在去哪儿APP预定了一张18日晚间出行的机票,18日上午收到短信,害怕耽误行程的姜女士立刻拨打了短信上的客服电话改签,“客服”说要先付一张机票的钱,再将退款和延误金打到她的银行账户。“所有的信息都准确无误,很难怀疑其真实性。而且骗子很会选时间,在出行前通知航班取消,我第一反应是想怎么确保之后的行程,完全没想到是。”姜女士坦言。YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  记者了解到,此类案件情形大致相似,消费者按正常流程在在线订票平台上预订机票后,收到一条署名发自航空公司的短信,准确显示乘机人的个人信息和航班信息,“提示”航班因机械故障或天气原因取消,要求乘客拨打短信中提供的退改签专线。一旦乘客拨打电话,对方便告知可以退票并领取数百元延误金作为补偿。如按其提示操作,最终往往是从移动支付APP或手机银行等渠道打款,乘客损失惨重。YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  事实上,记者从消费者投诉中了解到,乘客收到短信多是发生在值机后,但是到底是哪个环节出现问题却难以判定。北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出,如何找到源头,确是目前行业内遇到的瓶颈。包括OTA、机票代理、航空公司、第三方信息服务商在内,只要接触到用户信息的机构,都有可能发生信息泄露。YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  在线旅游平台掌握了数以亿计的海量数据,这些数据不仅意味着巨大的财富,还代表着巨大的责任。人们的生活和互联网的关系日益紧密,在线旅游平台必须对数据安全负责,避免隐私泄露对用户日常生活产生负面影响,以及可能带来的财产甚至是人身安全侵害。“这既要求加快完善立法,从法律层面明确平台的责任,规范平台收集、使用、加工、传输个人信息的行为;更要求企业坚持正确的价值观,用谨慎的态度、严密的措施保障用户信息安全。此外,还要求行业监管机构、行政执法部门有所作为,顺藤摸瓜、追根溯源,彻底切断这种违法行为背后的利益链条,加大对出售、非法提供、公开个人信息的打击力度。”业内专家建议。YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  然而,彻底切断个人信息贩卖的黑利益链条尚需时日,反专家提醒,杜绝此类发生,消费者首先要提高警惕。“所有的都是为了钱财,短信更是广泛撒网的伎俩,只要消费者在涉及转账汇款、号密码、身份证信息等敏感信息时能多个心眼,并且警惕贪念,冷静处理,主动向航空公司或OTA客服求证,那么犯罪分子成功的概率便小很多。”YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  某OTA平台机票业务负责人强调,由OTA平台发出的订单确认信息一般不会以“机械故障”“航班取消”等原因要求乘客进行付款或转账。即便真的遇上航变,通常情况下,在线旅游平台的客服人员是不会主动致电乘客的,如果主动致电也会清楚说明自己的工号和来电意图,绝不可能涉及钱款交易,如要求用户口头报出号和密码等信息。YcD零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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