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消费者权益保护纳入银保机构考核

时间:2019-01-12 18:56:40    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  近日,银保监会完成《关于银行及保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》的意见征求工作。f3H零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  根据指导意见,银行及保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节。具体而言,银行及保险机构董事会承担消费者权益保护工作的最终责任,应在董事会下设立专门的消费者权益保护委员会。f3H零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  同时,银行及保险机构应成立独立于各业务条线的消费者权益保护专职部门,这一专职部门应具备充分的独立性。f3H零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  在此基础上,银行及保险机构要建立完备的消费者权益保护工作报告体系、内部控制体系、考核评价体系、信息披露规则、投诉纠纷处理、金融知识宣教、突发事件应对等基础性工作机制。f3H零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  未来,各地银保监局将加强对下辖银行及保险机构消费者权益保护工作体制机制建设情况的监督考核。对体制机制建设和执行效果较差的机构,地方银保监局或将按照“一行(司)一策”的原则,提出差异化的监管要求,并结合实际采取措施,持续监督落实整改。张昕f3H零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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