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5月黑猫投诉企业红黑榜:交通银行进入月度黑榜前十

发布时间:2020-08-06 12:18:45 已有: 人阅读

  截至2020年5月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超199万件,5月有效投诉近20万件。5月份,消费逐渐复苏,出行的人、吃饭的人、逛街的人逐渐增多,因此,黑猫平台5月共享服务类及日用百货类、外卖餐饮类投诉相较4月有所增加。

  黑猫投诉“红黑榜”,一方面可以为广大消费者提供数据参考,另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖,对不负责任商家的曝光。

  5月份,购物平台类商家处理分化。苏宁易购与京东商城凭借快速有效的处理进入红榜前十,而与之相反阿里巴巴、闲鱼及天猫超市则位于黑榜前十,投诉均未处理。其中,淘宝商家猫生记5月份投诉激增至400余件,不少消费者投诉称猫生记旗舰店虚假发货、发空包,商家跑路无法退款,淘宝维权客服称商家没有保证金,无法协助。

  5月份,共享服务类投诉继续增加。其中,共享充电宝相关投诉增加较多。受到疫情影响,街电今年2月有效投诉量较少,并在之后逐渐恢复。5月份街电有效投诉量100余件,环比4月增长17.3%;其凭借较高的完成率及快速响应,进入月度红榜前十。此外,随着出行人数增加,共享单车、共享电单车等投诉亦有所增加。其中,GoFun出行、哈啰出行位于月度红榜前三十。

  随着经济活动复苏,日用百货类投诉有所赠加。5月份,胜道体育有效投诉200余件,均未处理,首次进入月度黑榜前十,投诉内容涉及产品质量问题、退费问题、不发货等。

  金融支付类投诉5月份依然较多,其中,交通银行首次进入月度黑榜前十。5月份,交通银行有效投诉200余件,环比4月增长66.7%,投诉均未回复处理。除进入黑榜前十的交通银行外,月度黑榜前三十名还包括中国光大银行、网商银行、分期花花、中汇支付、微众银行、中国建设银行、懒财金服、向上金服、百万钱包、荷包金融等商家,占据黑榜超三分之一。

  5月份,车舵主有效投诉激增至700余件,此前未有投诉。车舵主为汽车服务平台,用户投诉集中于车舵主App充值后不能使用,无加油站可使用,也无法退款。

  黑榜:ofo小黄车、立刻出行、易开出行、享骑电单车、酷骑单车、小明出行、TOGO途歌、一度用车、永久出行、觅马出行

  红榜:街电、GoFun出行、哈啰出行、松果电单车、怪兽充电、摩拜单车、咻电-共享充电宝、小电科技、云充吧、小遛共享

  黑榜:阿里巴巴、闲鱼、天猫超市、胜道体育、一直娱、着魔App、哎呦有型、阿里巴巴零售通、云客赞、杂志猫

  黑榜:亚洲航空、祥鹏航空、东方航空、中国南方航空、易到用车、中国国际航空、金鹏航空、俄罗斯航空公司、泰国捷特亚洲航空公司、四川航空

  红榜:携程、智行火车票、民航通、途家民宿、全球畅行联盟、滴滴出行、爱彼迎、同程旅行、乐刷、神州租车

  黑榜:HeyTap欢太科技、逃跑吧少年、腾讯、QQ音乐、优酷、穿越火线、英雄联盟、网易第五人格、今日头条、哔哩哔哩

  红榜:采虹鸟、掌阅读书、高德地图、4399游戏、银河电视、唯一旅拍、淘乐逗、猫眼演出、58到家、口碑

  黑榜:鱼乐贝贝、金宝贝儿童成长教育、快陪练、超职教育、学程教育、韦博英语、渊大教育、仁和会计教育、桔子树艺术培训、满天星教育

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  黑榜:交通银行、中国光大银行、网商银行、分期花花、中汇支付、微众银行、中国建设银行、懒财金服、百万钱包、荷包金融

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